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En cas de difficult\u00e9 d\u2019approvisionnement des produits ou de rupture de stock, nous vous rembourserons la somme que vous avez r\u00e9gl\u00e9e.<\/p>\n <\/p>\n 9.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Envois et livraison<\/strong><\/p>\n Urbidermis mettra \u00e0 votre disposition tous les modes de livraison possibles selon les accords conclus entre Urbidermis et les diff\u00e9rents fournisseurs de services de logistique.<\/p>\n Pour les livraisons au sein du territoire espagnol, les d\u00e9lais de livraison habituels sont de 3\u00a0\u00e0 5\u00a0jours ouvr\u00e9s, pour les produits en stock.<\/p>\n Urbidermis choisira la compagnie la plus appropri\u00e9e pour r\u00e9aliser la livraison, selon la typologie et la r\u00e9gion. Le colis est livr\u00e9 directement \u00e0 l\u2019adresse de livraison que vous avez indiqu\u00e9e. Une personne doit \u00eatre pr\u00e9sente \u00e0 l\u2019adresse indiqu\u00e9e, pendant les horaires de bureaux, et un t\u00e9l\u00e9phone de contact doit \u00eatre indiqu\u00e9 (avec une marge de de 4-5\u00a0heures, pour pouvoir coordonner la livraison).<\/p>\n Les frais de port sont calcul\u00e9s par le syst\u00e8me pendant le processus d\u2019achat et d\u00e9pendent du lieu de livraison.<\/p>\n Si un produit ne peut \u00eatre livr\u00e9 dans les d\u00e9lais indiqu\u00e9s pendant le processus d\u2019achat, pour des raisons de disponibilit\u00e9, Urbidermis enverra un e-mail au client, sous 48\u00a0heures ouvr\u00e9es maximum. Le client pourra d\u00e9cider d\u2019annuler sa commande sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n En cas de variation des frais de port, Urbidermis vous informera de ladite variation par e-mail et vous pourrez d\u00e9cider d\u2019annuler votre commande sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n La r\u00e9alisation de l\u2019achat implique, et vous acceptez, que les frais de port, les d\u00e9lais de livraison, la qualit\u00e9 du service et le point de livraison sont soumis aux diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de transport, parmi celles possibles pour les diff\u00e9rentes zones d\u2019envoi, et \u00e0 la disponibilit\u00e9 du produit choisi. Urbidermis ne r\u00e9alise aucun envoi les jours f\u00e9ri\u00e9s, les samedis et dimanches.<\/p>\n En outre, les d\u00e9lais de transport peuvent se voir affect\u00e9s par des incidents extraordinaires survenus dans les entreprises de services de logistique, des difficult\u00e9s qui touchent la livraison de la marchandise et\/ou par des cas de force majeure. Dans tous les cas, l\u2019utilisateur acheteur ne pourra exiger aucune indemnisation en cas de retard de livraison par rapport aux d\u00e9lais indiqu\u00e9s.<\/p>\n Si un quelconque motif emp\u00eache de respecter le d\u00e9lai de livraison, vous en serez inform\u00e9 et nous vous donnerons la possibilit\u00e9 de maintenir l\u2019achat en fixant une nouvelle date de livraison ou bien d\u2019annuler la commande et d\u2019\u00eatre totalement rembours\u00e9 de la somme pay\u00e9e. Aux effets des pr\u00e9sentes mentions l\u00e9gales, nous consid\u00e9rerons que la \u00ab\u00a0livraison\u00a0\u00bb a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e ou que la commande a \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0livr\u00e9e\u00a0\u00bb au moment o\u00f9 vous-m\u00eame ou un tiers que vous aurez d\u00e9sign\u00e9, retire le produit et signe le bordereau de r\u00e9ception, \u00e0 l\u2019adresse de livraison convenue.<\/p>\n Si nous ne pouvons pas r\u00e9aliser la livraison de votre commande, celle-ci sera retourn\u00e9e \u00e0 nos entrep\u00f4ts. De m\u00eame, nous vous enverrons un e-mail pour convenir d\u2019une autre date de livraison. Si vous \u00eates absent du domicile lors du deuxi\u00e8me rendez-vous, nous vous prions de nous joindre pour convenir d\u2019une livraison ou du retrait du produit.<\/p>\n Si 30\u00a0jours s\u2019\u00e9coulent depuis la mise \u00e0 disposition de votre colis et que celui-ci n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 retir\u00e9, pour des motifs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, nous consid\u00e9rerons que vous souhaitez r\u00e9silier le contrat. En cons\u00e9quence de la r\u00e9siliation du contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que vous avez r\u00e9alis\u00e9s, y compris les frais de port (\u00e0 l\u2019exception des frais additionnels d\u00e9coulant de votre d\u00e9cision d\u2019utiliser un mode de livraison autre que l\u2019option la moins ch\u00e8re, en livraison ordinaire que nous proposons), sans retard excessif et, dans tous les cas, dans un d\u00e9lai de 14\u00a0jours maximum \u00e0 compter de la date que nous consid\u00e9rons \u00eatre celle de la r\u00e9siliation du contrat. Veuillez prendre en compte que le transport d\u00e9coulant de la r\u00e9siliation peut impliquer des frais suppl\u00e9mentaires, et que nous serons autoris\u00e9s \u00e0 vous les appliquer.<\/p>\n <\/p>\n 10.\u00a0 Retours<\/strong><\/p>\n Ils seront r\u00e9gis par le d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007\u00a0du 16\u00a0novembre, qui approuve le texte r\u00e9vis\u00e9 de la loi g\u00e9n\u00e9rale pour la d\u00e9fense des consommateurs et utilisateurs, ainsi que par d\u2019autres lois compl\u00e9mentaires.<\/p>\n Vous disposerez d\u2019un d\u00e9lai de 14\u00a0jours ouvr\u00e9s \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande pour la retourner. Vous devez communiquer \u00e0 Urbidermis, dans le d\u00e9lai mentionn\u00e9, et par tout autre moyen admis par la loi, que vous souhaitez exercer votre droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n Vous pourrez retourner tout article que vous avez achet\u00e9 sur le site Web d\u2019Urbidermis. Nous vous rappelons que vous ne serez pas rembours\u00e9 si le produit a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 au-del\u00e0 de la simple ouverture, si les produits ne sont pas dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s ou s\u2019ils sont endommag\u00e9s. Vous devrez donc \u00eatre soigneux avec le(s) produit(s) tant qu\u2019ils sont en votre possession.<\/p>\n Les frais de retour sont \u00e0 la charge du client. Dans de tels cas, Urbidermis remboursera l\u2019achat via le moyen de paiement utilis\u00e9. Urbidermis ne remboursera pas le montant et n\u2019enverra aucune marchandise avant d\u2019avoir v\u00e9rifi\u00e9 la r\u00e9ception et l\u2019\u00e9tat de l\u2019emballage, ainsi que les accessoires de l\u2019article retourn\u00e9.<\/p>\n Conditions qui r\u00e9gissent le retour d\u2019un produit\u00a0:<\/p>\n 1) Produit d\u00e9fectueux d\u2019origine\u00a0: Urbidermis remplacera l\u2019article ou la r\u00e9f\u00e9rence apr\u00e8s avoir re\u00e7u l\u2019article d\u00e9fectueux. Dans ce cas, seul le premier envoi sera factur\u00e9 et les frais de port correspondant au retour et \u00e0 la nouvelle livraison seront \u00e0 la charge d\u2019Urbidermis. Si vous souhaitez l\u2019\u00e9changer contre un autre article ou une autre r\u00e9f\u00e9rence, les frais de port et la nouvelle livraison seront \u00e0 votre charge. Si le produit est ab\u00eem\u00e9, ou non conforme en raison du transport, vous devrez le communiquer \u00e0 Urbidermis dans les 48\u00a0heures suivant la r\u00e9ception du colis, par e-mail \u00e0 l\u2019adresse\u00a0: info@urbidermis.com<\/a>.<\/p>\n 2) Produit erron\u00e9\u00a0: Les frais de retrait du produit erron\u00e9 et de livraison du produit correct indiqu\u00e9s sur la commande seront \u00e0 la charge d\u2019Urbidermis.<\/p>\n <\/p>\n 11.\u00a0 Garanties<\/strong><\/p>\n Si vous souscrivez en qualit\u00e9 de consommateur et d\u2019utilisateur, vous serez tenu d\u2019appliquer les dispositions du d\u00e9cret l\u00e9gislatif royal 1\/2007\u00a0du 16\u00a0novembre, qui approuve la refonte du texte de la loi g\u00e9n\u00e9rale des utilisateurs et la r\u00e9glementation applicable \u00e0 chaque type de produit.<\/p>\n Les incidents qui justifient l\u2019utilisation de la garantie, feront l\u2019objet d\u2019une r\u00e9paration, du remplacement de l\u2019article, d\u2019une ristourne ou d\u2019un retour, dans les termes \u00e9tablis par la loi.<\/p>\n Il est entendu que les produits sont conformes au contrat, \u00e0 condition que\u00a0: (i) ils respectent la description que nous fournissons et poss\u00e8dent les qualit\u00e9s pr\u00e9sent\u00e9es sur la plateforme, (ii) ils soient aptes aux usages habituels auxquels sont destin\u00e9s les produits de ce type et (iii) ils pr\u00e9sentent la qualit\u00e9 et les prestations habituelles d\u2019un produit du m\u00eame type, que le consommateur est en droit d\u2019esp\u00e9rer.<\/p>\n \u00c0 cet \u00e9gard, si l\u2019un des produits n\u2019est pas conforme au contrat, vous devrez nous le communiquer imm\u00e9diatement, au plus tard 48\u00a0h apr\u00e8s l\u2019ouverture du colis, en indiquant les donn\u00e9es du produit ainsi que le dommage.<\/p>\n Les sommes r\u00e9gl\u00e9es pour les produits retourn\u00e9s \u00e0 cause d\u2019un d\u00e9faut ou d\u2019une anomalie, si cela s\u2019av\u00e8re exact, vous seront enti\u00e8rement rembours\u00e9es, y compris les frais de port correspondant \u00e0 la livraison de l\u2019article et les frais \u00e0 votre charge pour nous retourner le produit. Le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement utilis\u00e9 pour l\u2019achat. Cela ne porte pas atteinte aux droits reconnus par la l\u00e9gislation en vigueur.<\/p>\n <\/p>\n 12.\u00a0 Droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle<\/strong><\/p>\n Le site Web, y compris \u00e0 titre d\u2019exemple non limitatif, sa programmation, \u00e9dition, compilation et autres \u00e9l\u00e9ments n\u00e9cessaires \u00e0 son bon fonctionnement, les dessins, logotypes, texte et\/ou graphiques, appartiennent \u00e0 Urbidermis ou, le cas \u00e9ch\u00e9ant, Urbidermis poss\u00e8de la licence ou l\u2019autorisation expresse de leurs auteurs. Tous les contenus de notre site Web sont d\u00fbment prot\u00e9g\u00e9s par la r\u00e9glementation sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et industrielle, et inscrits aupr\u00e8s des registres publics correspondants. 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Toutes ces informations sont enregistr\u00e9es dans un fichier d\u2019activit\u00e9 du serveur, d\u00fbment inscrit, qui permet de traiter les donn\u00e9es pour obtenir des mesures purement statistiques, et conna\u00eetre ainsi le nombre d\u2019impressions de pages, le nombre de visites r\u00e9alis\u00e9es sur les serveurs Web, l\u2019ordre des visites, le point d\u2019acc\u00e8s, etc.<\/p>\n <\/p>\n 15.\u00a0 Virus, piraterie et autres attaques informatiques<\/strong><\/p>\n Vous ne devez pas utiliser la plateforme en y introduisant volontairement un quelconque virus, cheval de Troie, des vers informatiques, bombes logiques ou tout autre programme ou mat\u00e9riel technologique nuisible ou pr\u00e9judiciable. Vous ne devez pas tenter d\u2019acc\u00e9der, sans autorisation, \u00e0 la plateforme, au serveur sur lequel est h\u00e9berg\u00e9 la page Internet ou \u00e0 tout autre serveur, ordinateur ou base de donn\u00e9es associ\u00e9e \u00e0 la plateforme. Vous vous engagez \u00e0 ne pas attaquer la plateforme \u00e0 travers une attaque par interruption de service ou une attaque par d\u00e9ni de service distribu\u00e9. Tout manquement \u00e0 cette clause pourra \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme l\u2019une des infractions class\u00e9es dans la r\u00e9glementation applicable. Nous communiquerons tout manquement \u00e0 cette norme aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes et nous coop\u00e9rerons avec elles pour d\u00e9couvrir l\u2019identit\u00e9 de l\u2019attaquant. De m\u00eame, en cas de manquement \u00e0 la pr\u00e9sente clause, vous ne serez plus autoris\u00e9 \u00e0 utiliser la plateforme, et ce de fa\u00e7on imm\u00e9diate. Nous ne serons pas responsables des dommages ou pertes r\u00e9sultant d\u2019une attaque par interruption de service, d\u2019un virus ou de tout autre programme ou mat\u00e9riel technologique pr\u00e9judiciable ou nuisible, pouvant affecter votre ordinateur, votre dispositif informatique, vos donn\u00e9es ou votre mat\u00e9riel, en cons\u00e9quence de l\u2019utilisation de la plateforme ou du t\u00e9l\u00e9chargement de contenus sur le site ou sur des sites vers lesquels vous avez \u00e9t\u00e9 redirig\u00e9.<\/p>\n <\/p>\n 16.\u00a0 Clause de non-responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n Urbidermis est lib\u00e9r\u00e9e de tout type de responsabilit\u00e9 d\u00e9coulant des informations publi\u00e9es sur notre site Web, pourvu que ces informations aient \u00e9t\u00e9 manipul\u00e9es ou publi\u00e9es par un tiers, qui n\u2019appartient pas \u00e0 l\u2019organisation.<\/p>\n Nous ne serons pas non plus responsables en cas de manquement ou de retard en mati\u00e8re d\u2019application de l\u2019une de nos obligations, lorsque cela survient pour des raisons ind\u00e9pendantes de notre volont\u00e9 ou hors de notre contr\u00f4le (\u00ab\u00a0cas de force majeure\u00a0\u00bb). Les termes \u00ab\u00a0cas de force majeure\u00a0\u00bb englobent tout acte, \u00e9v\u00e9nement, d\u00e9faut, omission ou accident hors de notre contr\u00f4le raisonnable et entre autres, les faits suivants\u00a0:<\/p>\n Les obligations seront suspendues pendant toute la dur\u00e9e du cas de force majeure et nous pourrons prolonger le d\u00e9lai pour nous acquitter de nos obligations, pendant une p\u00e9riode \u00e9gale \u00e0 celle du cas de force majeure. Nous mettrons tous les moyens raisonnables \u00e0 notre disposition pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution qui nous permette de remplir nos obligations, malgr\u00e9 ce cas de force majeure.<\/p>\n <\/p>\n\n
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